“要取钱让本人来！”
“她身患癌症，卧床不起，我作为她的遗嘱执行人，有资格代取！”
年一天，上海某银行的大厅，工作人员和一位头发花白的老先生发生了争执，一度吵得不可开交。
在大多数人眼里，银行作为提供金融服务的机构，功能就是存钱、取款。但实际上，如果你在银行存了一笔巨款，想取出并非一件容易的事。
年，上海一老太患绝症病危，临终前将千万遗产转赠好友。然而好友去取钱时，银行却以“不是本人”为由，拒绝开箱。老太抱憾去世，好友一气之下将银行告上法庭，展开了长达3年的拉锯战。
老太病重，千万存款转赠好友事件的主人公唐女士是上海本地人，她家境优渥，又出生在大城市，起点比普通人高很多。唐女士大学毕业后，一直留在上海创业，攒了一大笔钱，过着富足的生活。
美中不足的是，唐女士是家里的独生女，后来忙于工作，没有结婚也没有儿女。随着父母的先后离世，这世间再无她一个直系亲属。
单身生活过得潇洒自在，可当噩运到来时，唐女士才体会到其中的艰难。年，医院检查，竟被查出患上了胰腺癌，而且是晚期，时日无多了。
唐女士反思后认为，应该是年轻的时候忙于工作，透支了身体。不过，她天性豁达，无惧死亡，也不愿进行化疗增加痛苦，转而安排起了自己的身后事。
由于没有直系亲属，唐女士只好找来了身边的好友，当着多位好友的面立下遗嘱。
唐女士名下有一套位于上海的房产，她决定把房产捐给公墓，作为自己去世埋葬后，公墓的管理费用。
父母在世时，留给她许多字画、古玩，再加上她后来兑换的黄金、珠宝，折合人民币有多万，唐女士计划全部拿出来，作为她的医疗费和丧葬费。
安顿好这些后，唐女士想到了存在银行的千万存款。那是她几十年来拼搏所得，悉数存在上海一家银行。与普通储户不同的是，唐女士存在银行的不仅有现金，还有黄金等贵重物品，因此选择了银行的保险箱业务。
所谓保险箱业务，就是客户租用银行的保险箱，放入存折、黄金等贵重物品，由银行代为保管，每年缴纳一定数额的手续费和租金。银行同时规定，客户可在银行营业时间，亲自过来办理手续，开箱领取物品。
唐女士自知时日无多，医院起不了身，于是委托青梅竹马的好友王先生，作为她的的遗嘱执行人，代为取款。
王先生重任在身，立马跑到银行要求开箱取款，不料他这一去，结结实实吃了个闭门羹。
好友前来取款，银行：非本人不能取王先生按照唐女士提供的保险箱所在地和密码，来到银行办理开箱业务，打算把千万存款全部取出。可他刚表明来意，就遭到了银行工作人员的严词拒绝：“要开箱让本人来！”
原来，根据银行和唐女士签订的《保管箱租赁合同》，想开箱只有两种可能：其一，如果唐女士在世，她本人必须亲自来银行，核对指纹后进行开箱；其二，如果唐女士离世，她遗产的法定继承人或受遗赠人，在出示唐女士的死亡证明和本人相关证明后，可开箱取款。
这可难倒了王先生，好友唐女士重病在床，根本不可能来银行录指纹。而且唐女士已经立下遗嘱，自己作为遗嘱执行人，怎么就不能取钱呢？
无奈之下，医院，向唐女士告知他取钱的遭遇。重病在身的唐女士十分气愤，认为银行有意刁难她，想把千万存款据为己有。于是，她给存款行打过去电话，催促道：“医院一趟就知道了，我本人为什么去不了银行。”
医院核实，询问唐女士为何要把存款全部取出。唐女士则回答，她不久于人世，无儿无女，没有亲人，最要好的朋友就是王先生。她生病之后，王先生日夜守候在她身边，悉心照顾，出于感激，她决定将保险箱里的全部财产转赠给王先生。
说话间，唐女士拿出一份委托书，证明王先生具备代开箱的权利，要求银行根据流程，开箱取钱。
然而银行并不认同唐女士的说法，工作人员表示，王先生的身份不是受遗赠人，而是遗嘱执行人，这个身份不能取钱。至于唐女士出具的委托书，必须经过公证才具备法律效益，否则不予开箱。
工作人员显然是有备而来，提出了各种苛刻的取款条件。唐女士无法反驳，又不甘心千万存款被银行“私吞”，她一不做二不休，直接请来律师，在律师的见证下立下遗嘱，将所有财产赠与王先生。这么一来，王先生成了受遗赠人，看银行还有什么话说。
然而唐女士终究没能等到取款的那一天，不久之后，她病情恶化，带着遗憾去世了。
拉锯三年，法院判决大快人心唐女士的去世，给王先生造成很大打击。他清楚地记得，唐女士临终的时候，心心念念着银行保险箱里的一块手表，想戴着它下葬。然而由于银行严格依规办事，唐女士最后的心愿也未能实现，抱憾去世。
王先生又悲伤又恼火，他并不缺钱，但想完成老友的遗愿。于是在料理过唐女士的后事后，他带着唐女士的死亡证明、授权书和遗书再次来到银行，要求开箱取钱。
然而这一次，银行还是选择了拒绝。银行给出的理由是，既然唐女士已经去世，保险箱的存款应视为遗产。考虑到唐女士没有直系亲属，王先生想继承遗产，就必须拿唐女士的遗书进行公证，然后拿着本人身份证明前来开箱。
我们从银行方面考虑，银行的确有这么做的理由。毕竟银行有组织有管理有审计，王先生拿着没有公证的遗嘱前来开箱，一旦又从哪冒出来个亲友，也拿着遗嘱，那银行就麻烦了，稍有不慎就会丢掉自己的饭碗。
可王先生也很委屈，老友唐女士已经去世，他拿到的只是手写遗嘱，怎么去做公证？在此后三年时间里，王先生一直努力和银行沟通，寻求解决方案，但始终未能取得银行的许可。
年11月23日，为了完成老友的遗愿，王先生将存款行告上了法庭。
这一次王先生是有备而来，他不仅出具了授权书、遗嘱等各项材料，还请来了当初唐女士立遗嘱时，在场的律师和多位好友作证。
最终经过法院审理，认定王先生提供的证据真实有效，判决存款行将保险箱内的存款和贵重物品返还给王先生。
经过三年的拉锯，王先生终于拿到遗产，如释重负，终于能给唐女士一个交代了。有记者问他，三年拉锯消耗太多精力，他是否后悔时，王先生回答：“我答应了朋友的事。一定想办法办到！”
王先生拿到这笔钱后，并没有将其占为己有，而是以唐女士的名义成立了爱心基金，帮助那些有需要的人。
本案中，银行其实也没有什么过错，只是在严格依规办事，但难免给人一种处事死板，缺乏人性化的感觉。也怪不得一些网友有疑问了：
“按银行的说法，没有继承人的钱都归银行所有。”
“如果这位女士不是存款，而是欠了银行几千万，不知道银行会怎么处理。”
那么，大家如何看待这样的案例呢？